AGB

Leistungen – Kurinhalte: Das erhalten Sie bei einer Kur

Für detaillierte Informationen zum Ablauf der Kur, zum Kurprogramm und dazu, was Sie bei uns erwartet, lesen Sie bitte unser FAQ. 

Ablauf einer Buchung

Fragt ein Kurgast eine Kur im Ayurveda Paradise Maho an, erhält er ein unverbindliches Buchungsangebot per Mail. Im Buchungsangebot wird der Preis, Sonderaktionen und auch das Datum, bis wann die angefragte Unterkunft für den Kurgast reserviert wird, ausgewiesen.

Eine Buchung wird erst dann verbindlich, wenn die im Buchungsangebot ausgewiesene Anzahlung per Überweisung auf dem im Buchungsangebot genannte Konto eingegangen ist.

Anschließend erhält der Kurgast eine Buchungsbestätigung per Mail, die die Kur verbindlich für ihn bestätigt und reserviert. Außerdem erhält er ein Formular zur Übermittlung seiner finalen Reisedaten. Sollte sich dadurch die Kurlänge im Vergleich zum Angebot ändern, wird die Buchungsbestätigung automatisch überarbeitet und dem Kurgast mit korrigiertem Rechnungsbetrag erneut zugestellt.

Erst eine Woche (7 Tage) vor Reiseantritt muss der auf der Buchungsbestätigung ausgewiesene Restbetrag per Überweisung beglichen worden sein. Abschließend erhält der Kurgast eine Abschlussrechnung und einen Anamnesebogen per E-Mail.

Nach Vereinbarung ist eine Zahlung des Restbetrages via Kreditkarte oder in Bar auch vor Ort an der Rezeption möglich. Es fallen jedoch ggf. zusätzliche Gebühren an.

Stornierung, Verschiebung, Umbuchung und Erstattung

Wenn für eine Kur eine Anzahlung geleistet wurde, ist diese weiterhin variabel, sofern die Buchungslage dies zulässt. Es können Unterkunftstypen und Reisedaten auch im Nachhinein noch auf Wunsch des Kurgastes angepasst werden. Dieser Service ist für den Kurgast kostenlos.

Sollte der Kurgast die Reise zum genannten Zeitpunkt nicht antreten können, ist es möglich, den Aufenthalt innerhalb von 18 Monaten kostenlos beliebig zu verschieben. Das neue Wunsch-Anreisedatum ist dem Kurgast weiterhin sicher, es ist lediglich möglich, dass ein bestimmter Unterkunftstyp zum neuen Zeitpunkt nicht mehr zur Verfügung steht. In diesem Fall würde die Buchung auf eine andere Unterkunft angepasst.

Sollte sich das Reisedatum von der Haupt- in die Nebensaison verschieben oder umgekehrt, so wird der jeweils gültige Grundpreis für die Haupt- oder Nebensaison angepasst.

Sollte der Kurgast die Reise nicht mehr antreten können oder wollen, kann er die angezahlte Kur zu den gebuchten Konditionen übertragen oder verschenken. Der neue Kurgast kann sich dann innerhalb von 18 Monaten einen neuen Reisezeitraum zu oben genannten Bedingungen aussuchen.

Auch wenn die Kur nicht angetreten wird, fallen keine weiteren Kosten an. Es werden in keinem Fall Stornierungsgebühren erhoben. Einzig die geleisteten Zahlungen würde einbehalten werden. Diese können nicht zurückerstattet werden.

Anreise

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Einreise ein Visum benötigen. Der nächstgelegene Flughafen ist Colombo (CMB) mit einer Entfernung von ca. 100 km bis Maho. Die Strecke kann in 1,5 bis 2,5 Stunden, abhängig vom Verkehr, mit unserem Shuttleservice zurückgelegt werden. 

Wenn ein Shuttleservice gebucht wird, wartet der Fahrer in der Abholzone des Flughafens (CMB) auf den Kurgast. Er hat ein Schild mit dem Namen des Gastes und dem Logo des Ayurveda Paradise Maho als Erkennungszeichen dabei. Die Abholzone muss beim Verlassen des Flughafens passiert werden, man kann den Fahrer also nicht verfehlen.

Last Minute Buchungslücken

Eine Last Minute Buchungslücke entsteht, wenn zwischen zwei bestätigten Buchungen eine Unterkunft für einen gewissen Zeitraum frei bleibt. Da wir unsere Unterkünfte bestmöglich auslasten wollen, bieten wir diese Buchungslücken zu reduzierten Preisen an. Diese speziellen Angebote können unter dem jeweiligen Angebot auf der Website angefragt werden.

Der Ablauf dieser Last Minute Buchung ist dann identisch mit dem einer normalen Buchung. Allerdings kann dieses spezielle Angebot immer nur für den jeweils ausgewiesenen Zeitraum genutzt werden, da nur in diesem Zeitraum die Buchungslücke vorhanden ist. Die angebotenen Sonderkonditionen gelten also ebenfalls nur für diesen Zeitraum.

Sollte es jedoch vorkommen, dass ein Kurgast die Reise nicht antreten kann, obwohl er schon die Anzahlung oder sogar die Gesamtzahlung für eine Last Minute Buchungslücke überwiesen hat, verfällt das Geld auch hier nicht und es entstehen auch keine Stornierungsgebühren. Der bereits bezahlte Betrag kann einfach für eine spätere Buchung angerechnet werden. Bereits getätigte Zahlungen können jedoch nicht zurücküberwiesen werden.

Bankverbindung

Zum Schutz vor Missbrauch unserer europäischen Bankdaten entnehmen Sie die Bankdaten für Überweisungen Ihrer Zahlungen bitte aus Ihrem Buchungsangebot oder Ihrer Buchungsbestätigung. Sie finden die Daten unten links auf dem Dokument.

Allgemeines

• Alle Leistungen für unsere Gäste erfolgen ab Colombo-International-Airport.
• Der Transfer erfolgt in der Regel mit eigenen Autos und eigenen Fahrern. Versichert sind die Insassen ausschließlich nach in Sri Lanka geltenden Versicherungsbedingungen. Eine private Mithaftung des Hotels ist ausdrücklich ausgeschlossen.
• Die Haftung für unsere Kurgäste erstreckt sich ausschließlich auf das Gelände der Kurklinik.
• Ausflüge unternehmen die Gäste auf eigene Verantwortung, auch wenn Sie von der Kurklinik organisiert werden. Das gleiche gilt für den Transfer zwischen Flughafen und der Klinik.
• Gäste, denen in ihren Heimatländern Medikamente verordnet wurden, dürfen diese nur absetzen oder reduzieren, wenn Sie hierfür die Bestätigung eines Arztes der Schulmedizin erhalten.
• Empfehlungen unserer Ayurveda-Ärzte können die Eigenverantwortung unserer Kurgäste nicht aufheben.
• Sollte bei einem Gast erheblicher gesundheitlicher Mangel vorliegen, muss dies ganz speziell unseren Ärzten mitgeteilt werden, weil dies zur Folge haben kann, dass bestimmte Therapien nicht erfolgen oder bestimmte Medikamente nicht verabreicht werden dürfen. Bitte füllen Sie daher unseren Anamnesebogen sorgfältig und gewissenhaft aus.
• Sollte während des Kuraufenthaltes eine medizinisch ärztliche Behandlung ambulant oder stationär – auch wegen eines Unfalls – erforderlich werden, übernimmt das Kurhaus die hierbei entstehenden Kosten nicht.
• Der Abschluss einer Auslands- Reisekranken- und Unfallversicherung wird dringend empfohlen.
• Eventuelle Beanstandungen müssen, möglichst auch schriftlich, unverzüglich vor Ort dem Management gemeldet werden. Spätere Reklamationen können nicht mehr anerkannt werden.

Gerichtsstand und Erfüllungsort

Maho 
Sri Lanka
Geschäftsführer: Sunil Perera